В связи со стремительным ростом абонентской базы, компания совершенствует информационное обслуживание клиентов. UMC, 100%-ная дочерняя компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), лидер мобильной связи в Украине, 4 апреля запустила первую очередь Центра обслуживания абонентов (ЦОА) в Одессе. Количество абонентов ведущего украинского оператора, по состоянию на 31 марта 2005 г., составило почти 8 080 000 человек.

Новый, третий Центр обслуживания абонентов UМС, оснащенный современным оборудованием производства ALCATEL, открыт в связи со стремительным ростом количества клиентов UMC в южных регионах Украины. Теперь, при звонках на номер 111, их звонки будут поступать не в Киев, как ранее, а непосредственно в Одессу по 180 входящих каналах. Количество каналов будет расти в течение года и достигнет 750 в декабре 2005 г. Это облегчит дозвон и снимет нагрузку с ЦОА Киева, что, в конечном итоге, повысит качество обслуживания всех абонентов компании.

Новый ЦОА включен в общую сеть Центров обслуживания абонентов UМС, что позволит оптимально распределять нагрузку между киевским, днепропетровским и одесским ЦОА.

В настоящее время в одесском ЦОА работает 61 специально подготовленный сотрудник, оборудовано 30 рабочих мест. Проходят обучение еще 17 человек. Количество рабочих мест и операторов будет постоянно увеличиваться и в итоге ЦОА г. Одессы будет иметь 350 рабочих мест для операторов и 800 человек в штате.

-Благодаря открытию ЦОА Одессе, клиенты компании круглосуточно, в любой день недели, смогут получить квалифицированную помощь от профессионально подготовленных операторов. Сейчас операторы Центра могут принимать до 30 звонков одновременно и до 20 000 в сутки, однако пропускная способность Центра будет постоянно расти и достигнет 350 звонков одновременно и 200 000 в сутки. Это – важный шаг по реализации нашей программы «Сделаем Украину мобильной!», одним из ключевых элементов которой является качество обслуживания абонентов, – комментирует событие Адам Вояцкий, заместитель Генерального директора, директор по маркетингу и продажам UMC.

UMC – безусловный лидер украинского рынка мобильной связи по всем основным показателям: количеству абонентов, покрытию, роумингу. 1 февраля 2004 года компанией начата программа «Сделаем Украину мобильной!», которая основана на четырех элементах:
- расширении покрытия;
- качестве связи и обслуживания;
- доступности тарифов;
- бизнес-этике – открытости, честности и прозрачности.

Сеть ЗАО «Украинская Мобильная Связь» охватывает более 85% территории Украины, на которой ает 92% населения. Абоненты компании могут пользоваться роумингом в сетях 293 операторов 147 стран. UMC предоставляет услугу роуминга абонентам предоплаченной связи: двусторонний роуминг для SIM-SIM действует в сетях 155 операторов 79 стран. В сети МТС в России и Беларуси абоненты UMC могут пользоваться льготным роумингом. *** ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) является крупнейшим оператором мобильной связи в России и странах СНГ по количеству абонентов. Вместе со своими дочерними предприятиями компания обслуживает более 38,1 миллионов абонентов. Население 87 регионов России, а также Беларуси, Украины и Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет около 225,8 миллиона человек. С июня 2000 года акции МТС котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже под кодом MBT. *** Некоторые заявления в данном пресс-релизе могут содержать информацию о проектах или прогнозах в отношении предстоящих событий или будущих финансовых мероприятий МТС и/или UMC в соответствии с положениями Законодательного акта США о ценных бумагах от 1995 года. Такие утверждения могут содержать слова "ожидается", "оценивается", "намеревается", "будет", "мог бы" или другие подобные выражения. Мы бы хотели предупредить Вас, что эти заявления являются только предположениями, и реальный ход событий или результаты могут отличаться от заявленного. Мы не намерены пересматривать эти заявления с целью соотнесения их с реальными результатами. Мы адресуем Вас к документам, которые Компания посылает Комиссии США по ценным бумагам и биржам, включая форму 20-F. Эти документы содержат и описывают важные факторы, включая те, которые указаны в разделе "Факторы риска" формы 20-F. Эти факторы могут повлиять на отклонения реальных результатов от проектов и прогнозов. Они включают в себя: возможные изменения квартальных результатов, условия конции, зависимость от развития новых услуг и тарифных структур, быстрые изменения технологических процессов и положения на рынке, стратегию приобретения, риск, связанный с инфраструктурой телекоммуникаций, риск работы на российском рынке, колебания котировок акций, управление финансовыми рисками, а также появление других факторов риска. agrinews.com.ua