• Головна / Main Page
  • Стрічка новин / Newsline
  • АРХІВ / ARCHIVE
  • RSS feed
  • Как избежать конфликта с потребителем. Практическое применение закона Украины «О защите прав потребителей»
    Опубликовано: 2005-11-28 16:06:00
    6-7 декабря

    г. Киев, ул. Михайловская 1/3, отель "Казацкий"
    Покупатели слишком много (и необоснованно!) требуют от вас? У вас часто возникают конфликты с покупателями. Вы хотите научиться и научить своих сотрудников уметь защищать свои права перед потребителем и контролирующими органами. Тогда этот семинар для Вас! Он не только научит Вас защищать свои права, но и умело пользоваться нормами законодательства.
    Семинар для: владельцев и руководителей торговых предприятий, работников торговли, менеджеров высшего и среднего звена
    В программе семинара:
    1. Защита прав потребителей в Украине. Анализ законодательства и подзаконных нормативных актов.
    2. Практика применения Правил «Розничной торговли продовольственными и непродовольственными группами товаров». Анализ основных ошибок.
    3. Практические рекомендации поведения при конфликте с потребителем: права и возможности сторон.
    4. Контролирующие органы в области защиты прав потребителей: подготовка к проверке, превентивные меры (порядок оформления торговой точки в соответствии с законодательством о защите прав потребителей).
    5. Требования Закона Украины "О защите прав потребителей" и практика его применения:
    - предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах/работах/услугах;
    - продажа товара потребителям;
    - выполнение работ/оказание услуг потребителям;

    6.Урегулирование конфликта с потребителем с потребителем / досудебное разбирательство / предотвращение судебных споров.
    7. Товары, не подлежащие обмену и возврату.
    8. Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей.
    9. Деятельность общественных организаций по защите прав потребителей.
    10. Новый закон Украины «О рекламе» глазами потребителя и рекламодателя.
    11. Порядок и условия проведения рекламных акций.
    12. Ответственность за нарушение законодательства о рекламе.
    13. Международные нормативные акты о защите прав потребителя.
    14. Анализ судебной практики, связанной с «потребительскими спорами».

    Докладчики на семинаре:
    Юлия Коваленко – начальник отдела контроля за продовольственными товарами Главного Киевского городского управления по делам защиты прав потребителей.
    Киселев Юрий - частнопрактикующий адвокат, имеющий большой опыт работы в вопросах взаимоотношениях с правоохранительными и контролирующими органами.
    Галина Юровская – судья Аппеляционного суда г. Киева.
    КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ
    - Комплект учебно-методических материалов
    - Семинар проводится в современном конференц-зале с использованием наглядных пособий и мультимедийного проектора. Данные условия проведения семинара значительно повышают его эффективность, что позволяет за короткий срок получить максимум информации и повысить квалификацию.
    СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:
    990.00 грн. - за одного участника.
    Для второго и третьего участника скидки – 5% и 10% соответственно.
    В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на тренинге, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.
    Регламент тренинга: 10.00 – 17.00 Перерыв 13.30-14.30
    Регистрация с 9.30
    Заполнение анкет и получение бухгалтерского комплекта при регистрации.
    Тематика семинара всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст.5 ЗУ о налогообложении прибыли предприятий"), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам семинара предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета, а также копии свидетельств о государственной регистрации и об уплате единого налога
    РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ НА СЕМИНАР ПРОВОДИТСЯ
    ПО ТЕЛЕФОНУ:
    (044) 233-46-69, 237-90-05
    НА САЙТЕ:
    nbc
    agrinews.com.ua

    Внимание!!! При перепечатке авторских материалов с AgriNEWS.COM.UA активная ссылка (не закрытая в теги noindex или nofollow, а именно открытая!!!) на портал "Новости агробизнеса AgriNEWS.COM.UA" обязательна.

    E-mail:
    info@agrinews.com.ua
    При использовании информации в электронном виде активная ссылка на agrinews.com.ua обязательна.