Горячие точки продаж

Программа тренинга
День первый
Занятие 1 Осознание собственного опыта продаж: «плюсы» и «минусы» Внутренняя мотивация успеха и неуспеха Влияние личного отношения к работе на успешность сделки
Занятие 2 Первый контакт. Создание атмосферы доверия. Методы вовлечения собеседника в процесс переговоров Волнение и заинтересованность в определенном результате, их влияние на ход переговоров. Методика работы с волнением Анализ потребностей клиента. Умение задавать нужные вопросы в процессе общения с клиентом. Активное слушание
Занятие 3 Трудные клиенты. Несогласие и противостояние Уловки и отговорки в переговорах. Обобщения и подмена понятий Распознавание отговорок и выявление мотивации несогласия Ловушки «я» в переговорах. Нейтрализация «Я»
Занятие 4 Работа с возражениями. Схема работы с возражениями Поиск источника возражения. Выслушивание возражений. Нейтрализация сопротивления Точка опоры возражения Несколько способов, позволяющих убрать точку опоры возражения собеседника
День второй
Занятие 5 Холодные продажи. Отсутствие интереса у клиента Виды холодных продаж и способы их трансформации в конструктивный диалог Отказы. Нестандартные ходы в переговорах Техники, помогающие расположить человека к диалогу и сотрудничеству
Занятие 6 Переговоры о цене и других условиях сделки Сигналы покупки. Как не упустить клиента. Приемы завершения сделки Разрешение конфликтов. Работа с претензиями. Работа с дебиторами Работа по развитию долгосрочных взаимоотношений с клиентом Подведение итогов Вручение сертификатов
Методика обучения Обязательное дотренинговое собеседование с каждым участником Сочетание тренинговой и консультационной формы обучения В основе обучения - коучинг (индивидуальная работа с каждым участником включая решение актуальных для него вопросов) Интерактивная форма проведения тренинга, позволяющая быстро осваивать новые навыки и легко применять их на практике Индивидуальное направление профессионального развития по теме тренинга для каждого участника
Количество участников: до 12 человек
Порядок проведения тренинга:

1. Индивидуальные дотренинговые собеседования с каждым участником с целью повышения эффективности процесса обучения. Собеседования проводятся по согласованному с участниками графику за 2-3 дня до начала тренинга (для участников из других городов возможно проведение 30-минутных телефонных сессий).
2. Занятия на тренинге согласно регламенту.
3. Составление индивидуальных карт развития для каждого участника.
Дотренинговое собеседование, методические материалы, обеды, кофе-паузы и составление индивидуальных карт развития включены в стоимость
Данные информационно-консультационные услуги относятся к валовым расходам предприятия
Занятия проводятся по адресу: г. Киев, ул. Героев Днепра, 35 (станция метро «Героев Днепра»)

ELCOMART Право