Представленный рейтинг характеризует качество основных банковских услуг, удобство управления счетами и возможность экономить время клиента, а также наличие таких дополнительных услуг, как он-лайн транзакции и мобильный банкинг. То есть, банки в рейтинге расположились соответственно уровню комфорта, который они обеспечивают при обслуживании клиентов. При составлении рейтинга также учитывался показатель, соответствующий количеству банкоматов, отделений или филиалов конкретного банка.

Первую позицию в рейтинге занял банк «Аваль», получивший 57,9 балла, благодаря 66 отделениям и 135 банкоматам в Киеве, а также наиболее полному набору он-лайн услуг. Второй в рейтинге – «Правекс-банк», набравший 45,95 балла; третий – «Приват-банк» – 40,6 балла. Согласно нашему рейтингу, банк «Аваль» опережает «Правекс-банк» на 11,95 балла, а «Приват-банк» – на 17,3 балла, что в процентном выражении эквивалентно 20% и 29,9% соответственно.

В процессе расчета рейтинговой позиции банку начислялось некоторое количество баллов за каждую предоставляемую услугу. Количество баллов определялось методом экспертных оценок. Это количество характеризует значимость каждой банковской услуги для клиента. Затем, для каждого банка вычислялся общий балл. Позиция в рейтинге определялась по количеству набранных баллов. Таким образом, в «двадцатку» лучших банков Киева, вошли: банк «Аваль» – 57,9 балла, «Правекс-банк» – 45,95, «Приват-банк» – 40,6, банк «Надра» – 39,75, «Проминвестбанк» – 34, 35, банк «Крещатик» – 28,8, «Укрсиббанк» – 21,65, «Укргазбанк» – 21,15, «Укрпромбанк» – 19,8, «Вабанк» – 19,00, «Укрсоцбанк» – 18,75, «Финансы и кредит» – 16,85, «Эксимбанк» – 13,75, «Международный коммерческий банк» – 12,5, «Брокбизнесбанк» – 11,8, «Энергобанк» – 11,3, «Украинский профессиональный банк» – 11,05, «ТАС-коммерцбанк» – 9,75, «» – 9,45, «Старокиевский» – 8,6.