Тренинг: Эффективный секретарь и помощник руководителя

Бизнес Центр «НАЦИОНАЛЬНЫЙ»

Приглашает Вас на тренинг: Эффективный секретарь и помощник руководителя

31-1 февраля

г. Киев, бульв. Шевченко 4, отель "Санкт-Петербург"

ХОРОШИЕ ЗНАНИЯ ДЛЯ СЕКРЕТАРЯ, ПОСЛЕ КОТОРЫХ ИМИДЖ КОМПАНИИ ПОВЫШАЕТСЯ

Секретарь – сотрудник, без которого не обходится ни одна организация. У этого слова, как ни странно, нет женской формы. Это профессия, творящая вокруг себя мифы. Человеку непосвященному работа секретаря-референта может показаться элементарной: разговаривай по телефону, подноси шефу кофе да приветливо улыбайся посетителям. Но не все так просто: недаром секретарь считается «лицом» компании, и от того, какое впечатление он произведет на клиента, как будет общаться, в немалой степени зависит успех будущего сотрудничества.

Бизнес-консультанты:

Станислав Каменецкий – практический психолог, сертифицированный специалист по НЛП и эриксоновскому гипнозу.

Имеют большой опыт применения специальных психотехнологий от персонального коучинга, подготовки спортсменов к Чемпионатам мира и до разработок по внедрению комплексных программ в крупных корпорациях.

Целевая аудитория тренинга: секретари, помощники руководителя, офис-менеджеры.

Цель тренинга:

- развитие и совершенствование профессиональных навыков секретарей;

- совершенствование навыков поведения в сложных рабочих ситуациях;

- отработка навыков планирования и организации своего рабочего времени.

В программе:

- организация эффективного функционирования офиса

- качества и навыки, необходимые секретарю в работе;

- инструментарий секретаря: эффективная организация рабочего места;

- работа с корреспонденцией, папками, картотекой текущих дел;

- рациональная организация информационных потоков и коммуникации;

- оптимизация профессиональной деятельности;

- управление временем

- планирование и организация рабочего дня;

- умение выполнять любую работу в срок;

- управление временем телефонных и личных переговоров;

- основные источники потери времени и их преодоление;

- профессиональный прием посетителей

- имидж секретаря и его влияние на имидж компании;

- подготовка к встрече, выявление главных потребностей посетителя; представление;

- обслуживание деловой встречи, поддержание деловой атмосферы, проводы посетителя;

- отработка навыков общения с посетителями в сложных ситуациях;

- техники разрешения конфликтных ситуаций;

- способы предупреждения конфликтов в деловой и межличностной сфере;

- взаимодействия секретаря и его начальника

- коммуникация с начальником, навыки межличностного общения;

- искусство быть подчиненным;

- телефон в работе секретаря;

- основы эффективного общения по телефону;

- прием и переадресация звонков, фиксация и передача сообщений;

- корпоративные формулы приветствия и представления;

- прием звонков для руководителя;

- деловой этикет при общении по телефону.

Методы работы: Интерактивные упражнения, мини-лекции, работа в мини-группах, индивидуальные упражнения.

КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ:

- Комплект учебно-методических материалов

- Каждому участнику выдается СЕРТИФИКАТ о повышении квалификации по данной тематике.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ В ТРЕНИНГЕ:

1100.00 грн. - за одного участника.

Для второго и третьего участника скидки – 5% и 7% соответственно.

В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

Регламент тренинга: 9.30 – 17.00 Перерыв 13.00-14.00

Регистрация с 9.00 в холле

Заполнение анкет и получение бухгалтерского комплекта при регистрации.

P.S Данный тренинг предусматривает возможность проведение корпоративного тренинга сo специально разработанными примерами и задачами.

Тематика тренинга всецело охватывает сферу развития и продвижения бизнеса, а расходы за участие относятся к составу валовых (ст.5 ЗУ о налогообложении прибыли предприятий»), которые связаны с подготовкой, организацией и управлением производства. Всем участникам тренинга предоставляется комплект бухгалтерских документов: оригиналы договора, акта и счета, а также копии свидетельств о государственной регистрации и об уплате единого налога.

РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ НА ТРЕНИНГ ПРОВОДИТСЯ

ПО ТЕЛЕФОНУ: (044) 233-46-69, 237-90-05

НА САЙТЕ: Регистрация