Тренинг-семинар "Секретарь - лицо компании"

14 ноя, 14:49

Программа тренинг-семинара

Секретарь – лицо компании.
16-17 ноября 2006 г., г. Киев

Цели тренинг-семинара:
Формирование видения роли секретаря в организации как значимой, ответственной и требующей специфических знаний, умений и навыков.
Приобретение и совершенствование профессиональных знаний и умений в области коммуникации, делового этикета, планирования, делопроизводства.

Программа:
Имидж секретаря - отражение корпоративной культуры компании.
Формирование позитивного имиджа секретаря.
Секретарь – главный помощник руководителя.
Профессионально значимые качества секретаря.
Работа с внешними клиентами компании.
Умение устанавливать контакт при личном общении и по телефону.
Создание благоприятной атмосферы для клиентов.
Психологические и этические особенности общения по телефону.
Взаимодействие с различными типами клиентов
Особенности общения с трудным боссом.
Работа с информацией.
Навыки самопрезентации и презентации компании.
Работа с внутренними клиентами компании
Участие в информационном обмене между различными подразделениями компании.
Совершенствование навыков планирования и организации своего рабочего времени и времени руководителя.
Подготовка совещаний.
Причины конфликтов в деятельности секретаря.
Овладение методами предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.

Тренинг-семинар рассчитан на 2 дня (16 часов)

Тренинг проходит в небольшой группе - до 15 участников.
К тренингу подготовлено пособие в котором собраны материалы об использовании переговорных техник.
По окончании выдается сертификат.

В стоимость обучения входит:
проведение учебной программы
обеспечение методическими материалами, дополняющими информацию на тренинге
организация обедов и кофе-пауз
индивидуальные консультации участников в рамках тренинга

Стоимость участия в тренинге 965 грн.


Адрес новости: http://agrinews.com.ua/show/128420.html



Читайте также: Торгово-промышленные новости ELCOMART.COM